Algemene verkoopsvoorwaarden

Versie van 3 augustus 2026

Deze vertaling wordt louter ter informatie verstrekt; alleen de Franse versie is juridisch bindend.

Identificatie van de verkoper

Deze algemene voorwaarden (de "Algemene Voorwaarden") zijn die van Metropolis Mobility Services SRL ("Metropolis"), met maatschappelijke zetel te Gemeenschappenlaan 110, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 1026.710.554 (btw BE1026.710.554).

E-mail: contact@metropolis.info
Telefoon: +32 2 886 10 36

Ramingen, offertes en onlinebetaling

De bedragen die tijdens de onlineaanvraag op metropolis.info worden weergegeven, zijn ramingen exclusief btw, louter indicatief meegedeeld en onder voorbehoud van verificatie door onze teams. Sommige diensten zijn aangeduid als "Op offerte": hun prijs wordt bepaald na analyse van de aanvraag en meegedeeld in de offerte.

De betaling gebeurt per overschrijving op de Belfius-rekening van Metropolis Mobility Services SRL — IBAN BE26 0689 5659 4829 — met vermelding van het offertenummer als mededeling bij de overschrijving. De betaling van de offerte geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van ons aanbod en van deze Algemene Voorwaarden.

1. Algemene voorwaarden

1.1 Algemene voorwaarden, aanbod, voorstel, offerte en overeenkomst

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, offertes en overeenkomsten gesloten door Metropolis Mobility Services SRL (hierna Metropolis), met betrekking tot goederen en/of diensten van welke aard dan ook. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden binden Metropolis slechts indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Metropolis zijn aanvaard.
Alle aanbiedingen, voorstellen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders vermeld in het aanbod, het voorstel of de offerte.
De toepassing van eventuele aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.

1.2 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) en andere door de overheid opgelegde belastingen.
Behoudens uitdrukkelijke bepaling in het corpus van het onderhavige aanbod past Metropolis haar prijzen en tarieven aan op één januari van elk jaar. De aanpassing komt overeen met een indexering die strikt evenredig is met de laatste loonindexeringsvoet zoals berekend door de FOD Werkgelegenheid (ISC-index 08, activiteitentak N), over het afgelopen jaar.
Alle facturen zijn door de Klant betaalbaar 30 dagen na de verzenddatum van de factuur. Betalingen gebeuren zonder aftrek, verrekening of uitstel om welke reden dan ook, behalve in geval van een creditnota vanwege Metropolis of voor zover een in kracht van gewijsde gegane rechterlijke beslissing de Klant een verrekenbare tegenvordering of een grond tot uitstel van betaling toekent. Bij niet-naleving van de betalingstermijn van een van onze facturen vernietigen en vervangen onze algemene voorwaarden definitief elk eerder met onze Klant gesloten dienstencontract, met inbegrip van de toekomstige gevolgen die het kon voortbrengen.
Indien de Klant de gefactureerde verschuldigde bedragen niet op hun vervaldag betaalt, is de Klant moratoire en gerechtelijke interesten van 1% per maand verschuldigd vanaf de vervaldag van de onbetaalde bedragen, zonder dat enige ingebrekestelling vereist is. Alle onbetaalde bedragen worden dan eveneens opeisbaar en Metropolis kan de uitvoering van de overeenkomst opschorten. Indien de Klant na ingebrekestelling zijn schuld niet voldoet, is Metropolis gerechtigd om de Klant, bovenop de reeds verschuldigde bedragen, van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% aan te rekenen.

1.3 Eigendomsvoorbehoud en gebruiksrechten

Alle aan de Klant geleverde producten blijven eigendom van Metropolis totdat alle bedragen die de Klant aan Metropolis verschuldigd is voor de geleverde of te leveren goederen of de verrichte of te verrichten activiteiten krachtens deze overeenkomst volledig aan Metropolis zijn betaald, evenals alle bedragen zoals bepaald in artikel 1.2, met inbegrip van de interesten en de forfaitaire schadevergoeding.
De gebruiksrechten op de geleverde producten en/of activiteiten worden slechts aan de Klant toegekend of, in voorkomend geval, overgedragen op voorwaarde dat de Klant de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig heeft betaald en pas nadat de in artikel 1.2 van deze Algemene Voorwaarden bedoelde bedragen aan Metropolis zijn betaald.

1.4 Vertrouwelijke informatie; niet-overnamebeding

Alle informatie die door een van de partijen aan de andere partij wordt verstrekt en waarvan de andere partij weet of redelijkerwijs geacht wordt te weten dat deze van vertrouwelijke aard is, waaronder in elk geval alle producten zoals bepaald in artikel 1.5 en door Metropolis ter beschikking van de Klant gesteld, wordt beschouwd als vertrouwelijke informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze informatie enkel gebruiken voor het doel waarvoor deze werd verstrekt.
Metropolis verbindt zich ertoe de maatregelen te nemen die redelijkerwijs van haar verwacht kunnen worden om de geheimhouding te verzekeren van de vertrouwelijke informatie die Metropolis of haar medewerkers van de Klant hebben ontvangen. Metropolis zal rekening houden met de redelijke aanwijzingen van de Klant ter zake.
Tijdens de duur van de overeenkomst en gedurende één jaar na het einde ervan zal de Klant, zonder schriftelijke toestemming van Metropolis, de medewerkers van Metropolis die aan de uitvoering van de overeenkomst hebben deelgenomen niet in dienst nemen, hen op geen enkele wijze, rechtstreeks of onrechtstreeks (via vennootschappen waarin de Klant rechtstreekse of onrechtstreekse belangen heeft), voor zich laten werken, hen daartoe niet benaderen, noch derden aanbevelen hen in dienst te nemen.
Bij schending van dit verbod door de Klant is de Klant aan Metropolis een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd (onder meer voor de kosten van werving en selectie, opleidingskosten, schade voortvloeiend uit de niet-uitvoering door de betrokken werknemer van de opgestelde planning…), gelijk aan de bruto jaarbezoldiging van de betrokken medewerker.

1.5 Intellectuele of industriële eigendomsrechten

Alle intellectuele of industriële eigendomsrechten op de ontwikkelde of ter beschikking gestelde producten berusten uitsluitend bij Metropolis of haar licentiegevers. In deze Algemene Voorwaarden wordt onder "producten" verstaan: de programma's, of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals hun voorbereidend materiaal.
Voor zover en in de mate dat in de overeenkomst niet anders is bepaald, verkrijgt de Klant op de producten die door Metropolis specifiek voor de Klant zijn ontwikkeld, met inbegrip van de broncode van deze producten, een niet-exclusief en onbeperkt gebruiksrecht, met inbegrip van het recht om wijzigingen aan het product aan te brengen. De Klant verbindt zich ertoe geen exploitatiehandelingen met betrekking tot genoemde producten te stellen.
De Klant garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen de terbeschikkingstelling aan Metropolis van apparatuur, programma's of materialen met het doel te worden gebruikt of aangepast, en de Klant zal Metropolis vrijwaren tegen elke vordering gebaseerd op de bewering dat een dergelijke terbeschikkingstelling, gebruik of aanpassing een inbreuk vormt op enig recht van derden.

1.6 Risico-overdracht

Het risico van verlies of beschadiging van de producten en goederen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken, gaat over op de Klant op het moment dat deze producten en zaken feitelijk ter beschikking van de Klant of diens aangestelde worden gesteld.

1.7 Producten van derden

Voor zover en in de mate dat Metropolis producten van derden ter beschikking van de Klant stelt, zijn de voorwaarden van die derden van toepassing wat die producten betreft en worden deze Algemene Voorwaarden terzijde geschoven. Metropolis zal, in voorkomend geval, uiterlijk op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst de voorwaarden van die derde aan de Klant meedelen. De Klant aanvaardt de voorwaarden van die derden.
Voor zover en in de mate dat deze voorwaarden van derden geacht worden niet van toepassing te zijn in de verhouding tussen de Klant en Metropolis of om welke reden dan ook niet langer van toepassing worden verklaard, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
De aansprakelijkheid van Metropolis voor producten van derden zal in geen geval hoger zijn dan wat op de betrokken derden verhaald kan worden.

1.8 Medewerking van de Klant

De Klant zal steeds tijdig de gegevens of informatie verstrekken die nuttig en noodzakelijk zijn voor een behoorlijke uitvoering van de toevertrouwde opdrachten en zal daaraan zijn volledige medewerking verlenen. In geval van een opdracht van administratief werfbeheer zoals bepaald in artikel 1.14 omvat dit toegangsrechten in naam van de klant (toevoeging van Metropolis aan de organisatie van de klant) of als gemachtigd expert in het informaticasysteem Osiris zoals bedoeld in Titel 4 van de Ordonnantie betreffende de bouwplaatsen op de openbare weg van 3 mei 2018. De klant zal er, met de medewerking van Metropolis, op toezien dat de toegangsrechten of de aanwijzing als gemachtigd expert een voldoende administratieve beheersbevoegdheid inhouden om de door de klant aan Metropolis toevertrouwde opdracht tot een goed einde te brengen.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing binnen zijn organisatie van de door Metropolis geleverde producten en verstrekte diensten, evenals voor de controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.
Indien is overeengekomen dat de Klant programma's, materiaal of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de specificaties die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werken en activiteiten.
Indien voor de uitvoering van de overeenkomst de noodzakelijke gegevens niet, te laat of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Metropolis worden gesteld, of indien de Klant op enige andere wijze in gebreke blijft zijn verplichtingen na te komen, heeft Metropolis in elk geval het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en heeft zij het recht de daaruit voortvloeiende kosten volgens haar gebruikelijke tarieven aan de Klant aan te rekenen.
Indien medewerkers of onderaannemers van Metropolis activiteiten bij de Klant uitvoeren, zal de Klant ervoor zorgen dat deze medewerkers of onderaannemers kosteloos over de redelijkerwijs noodzakelijke faciliteiten beschikken, zoals – in voorkomend geval – een werkruimte met telecommunicatiefaciliteiten, enz. De Klant zal Metropolis vrijwaren tegen aanspraken en vorderingen van derden, met inbegrip van medewerkers of onderaannemers van Metropolis, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden die het gevolg is van een handelen of nalaten van de Klant of van gevaarlijke situaties binnen zijn organisatie.

1.9 Onafhankelijkheid van de consultants

De consultants van Metropolis zullen onafhankelijk optreden ten aanzien van de klantorganisaties, en niet als lasthebbers, agenten of werknemers. Zij kunnen zich dus niet in een band van ondergeschiktheid ten aanzien van de klant bevinden, die over hen noch het gezag noch de controle van een werkgever zal uitoefenen.
In het kader van hun samenwerking met de klantorganisaties beschikken en zullen de consultants van Metropolis beschikken over de grootst mogelijke onafhankelijkheid. Zij zullen hun functies niettemin uitoefenen in overleg met de klant, volgens de modaliteiten bepaald in de vorige alinea.
Het is de consultants toegestaan om tijdens de duur van het onderhavige contract voor andere opdrachtgevers te werken.

1.10 Leveringstermijn

Alle door Metropolis opgegeven (leverings)termijnen zijn naar best vermogen vastgesteld op basis van de gegevens die bij het sluiten van de overeenkomst tussen de partijen aan Metropolis werden meegedeeld of haar bekend waren, en zij zullen zoveel mogelijk worden nageleefd; het loutere overschrijden van de opgegeven (leverings)termijn brengt Metropolis niet in verzuim. Metropolis is niet gebonden door (leverings)termijnen die niet meer gehaald kunnen worden door omstandigheden buiten haar wil die zich na het sluiten van de bindende overeenkomst hebben voorgedaan. Indien een risico op termijnoverschrijding ontstaat, zullen Metropolis en de Klant zo snel mogelijk in overleg treden.

1.11 Ontbinding

Elk van de partijen heeft slechts het recht een gesloten overeenkomst te ontbinden, in geval van inbreuk op de overeenkomst door de andere partij, nadat zij de andere partij, door middel van een gedetailleerde en gemotiveerde ingebrekestelling, een redelijke termijn heeft gegeven om alsnog haar verplichtingen na te komen. De ontbinding gebeurt per aangetekende brief aan de andere partij.
In afwijking van de eerste alinea kunnen de partijen, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opzeggen per aangetekende brief aan de andere partij, indien deze laatste failliet wordt verklaard, indien haar – zelfs tijdelijk – betalingsuitstel wordt verleend, indien zij om enige andere reden niet in staat is aan haar betalingsverplichtingen te voldoen of indien haar onderneming wordt vereffend of ontbonden om een andere reden dan een bedrijfsfusie. De partijen zullen nooit tot enige schadevergoeding gehouden zijn ten gevolge van een dergelijke opzegging.
Indien de Klant op het moment van de ontbinding zoals bedoeld in §1 van dit artikel reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft genoten, kan hij de overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbinden en dit uitsluitend voor het gedeelte dat door Metropolis nog niet is uitgevoerd. De bedragen die Metropolis vóór de ontbinding heeft gefactureerd of die zij nog kan factureren in verband met wat reeds ter uitvoering van de overeenkomst is verricht, blijven steeds verschuldigd en worden onmiddellijk opeisbaar op het moment van de ontbinding.

1.12 Garantie en aansprakelijkheid — Algemeen

Indien Metropolis in haar verplichtingen tekort zou schieten, is zij enkel gehouden tot een nieuwe uitvoering van haar opdracht (herstel in natura). Voor zover dit niet mogelijk zou zijn, is zij enkel gehouden tot vergoeding van de directe schade binnen de hierna vermelde grenzen.
De totale aansprakelijkheid van Metropolis is beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de in de overeenkomst bepaalde prijs (exclusief btw), met een maximum van € 25.000, voor de door Metropolis te leveren producten of diensten. De aansprakelijkheid van Metropolis voor indirecte schade, met inbegrip van gevolgschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstilstand, is uitgesloten.
De Klant verbindt zich ertoe de schade onverwijld en schriftelijk aan Metropolis te melden. Om verzekeringsredenen moet elke vordering tot schadevergoeding in elk geval schriftelijk aan Metropolis worden bezorgd binnen een termijn van één maand na de gebeurtenis waarop de vordering is gebaseerd, en dit op straffe van verval.
De Klant vrijwaart Metropolis tegen alle aanspraken van derden uit hoofde van productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door de Klant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Metropolis geleverde producten, tenzij en voor zover de Klant bewijst dat de schade is veroorzaakt door die producten, in welk geval de aansprakelijkheid van de Klant is uitgesloten en de aansprakelijkheid van Metropolis is uitgesloten of beperkt overeenkomstig de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

1.13 Garantie en aansprakelijkheid — Fysiek werfbeheer en gebruik van de openbare weg

Onder fysiek werfbeheer wordt verstaan elke verrichting die betrekking heeft op de concrete uitvoering van de werken volgens de regels van de kunst.

Metropolis blijft eigenaar van het signalisatiemateriaal dat ter beschikking van de klant wordt gesteld, hetzij kosteloos, hetzij tegen vergoeding, maar kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door dit materiaal tijdens de uitvoering van de werf, aangezien genoemd materiaal zich dan onder de bewaring van de klant bevindt, die vóór het gebruik ervan nagaat dat het niet met een gebrek is behept.

Alle rechten, belastingen, heffingen en andere kosten of lasten die voortvloeien uit aanvragen voor vergunningen voor de uitvoering van bouwplaatsen op de openbare weg of uit het gebruik van de openbare weg zijn te allen tijde en uitsluitend ten laste van de klant. Deze kosten kunnen in geen geval op Metropolis worden verhaald of aan haar worden gefactureerd. Metropolis kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de betaling van deze kosten, ongeacht de aard van de opdracht of de overeenkomst. Indien Metropolis een aanvraag indient en een wegbeheerder zich tot haar wendt, zal Metropolis de betrokken wegbeheerder steeds vragen de kosten rechtstreeks aan de Klant te factureren. Indien de wegbeheerder toch aan Metropolis wenst te factureren, worden deze kosten onmiddellijk doorgefactureerd aan de klant, die dit aanvaardt. Deze overmakingen en administratieve diensten maken in voorkomend geval deel uit van de opdracht van Metropolis en zijn bijgevolg factureerbaar tegen het (de) overeengekomen uurtarief (uurtarieven).

Metropolis wijst elke aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de verkregen adviezen en/of vergunningen, ongeacht of de inhoud ervan door de klant al dan niet wordt nageleefd of al dan niet adequaat wordt geïnterpreteerd. In geen geval kan Metropolis aansprakelijk worden gesteld voor een gebrek aan zorgvuldigheid bij de opmaak van signalisatieplannen, mobiliteitsdoorsneden of coördinatieprogramma's zodra deze vóór elke uitvoering door de bevoegde autoriteiten zijn gevalideerd.

Metropolis zal nooit met de wegbeheerders of andere bevoegde autoriteiten interageren inzake plaatsbeschrijvingen bij aanvang en einde in geval van inname van de openbare weg.

1.14 Garantie en aansprakelijkheid — Administratief werfbeheer

Onder administratief werfbeheer wordt verstaan elke verrichting die geen betrekking heeft op de concrete uitvoering van de werken. Dit administratief beheer wordt in ruime zin begrepen maar omvat enkel de stappen die door de klant uitdrukkelijk aan Metropolis zijn toevertrouwd in procedures voor aanvragen van toelatingen, adviezen of vergunningen. Metropolis zal enkel initiatieven nemen inzake het verkrijgen van adviezen of andere tussenhandelingen en overeenkomstig een aan de Klant geadviseerde en door hem, ook stilzwijgend, aanvaarde strategie.

De verplichting van Metropolis inzake administratief werfbeheer is een middelenverbintenis die in geval van geschil zal worden beoordeeld in het licht van het al dan niet voldoende medewerkende gedrag van de klant overeenkomstig artikel 1.8.

In geen geval kan de aansprakelijkheid van Metropolis worden ingeroepen inzake de inhoud van signalisatieplannen, mobiliteitsdoorsneden of coördinatieprogramma's zodra deze door de bevoegde autoriteiten zijn gevalideerd, waarbij de klant als enige verantwoordelijk blijft voor de uitvoering ervan overeenkomstig artikel 1.13.

De klant is zich ervan bewust dat de materie van werftoelatingen en vergunningen (met name stedenbouwkundige) gevoelig ligt en zowel onder een onzekerheidsfactor als onder een administratieve achterstand lijdt. Metropolis zal alle zorgvuldigheid waarover zij beschikt aanwenden om deze onzekerheid te beperken en de termijnen te optimaliseren, maar kan in geen geval gebonden zijn door gehoopte, veronderstelde of vermoede verbintenissen met betrekking tot de uitkomst van een aanvraag van een advies, toelating of vergunning, noch inhoudelijk noch qua termijnen.

De administratieve kennisgevingen van werfuitvoering (startbericht, flashbericht, enz.) of van het einde van fase(s) of van de werf worden door Metropolis enkel verzonden op basis van precieze tijdsgegevens die door de klant worden meegedeeld.

Elk juridisch advies dat Metropolis in het kader van haar opdracht verstrekt, heeft een indicatieve waarde.

1.15 Overmacht

Geen van de partijen is gehouden een overeengekomen verplichting na te komen indien zij daartoe door overmacht wordt verhinderd. In een dergelijk geval worden de overeengekomen verplichtingen geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder dat de partijen tot enige schadevergoeding gehouden zijn. Het geval van overmacht moet onverwijld schriftelijk aan de andere partij worden meegedeeld. Onder overmacht wordt verstaan een tekortkoming die niet toerekenbaar is aan de organisatie (van Metropolis of van de klant), het overlijden van een betrokken werknemer of van een van diens naasten, ziekte van een betrokken werknemer, telecommunicatieproblemen, door de overheid opgelegde verboden of bevelen.
Wanneer de overmachtssituatie langer dan 90 dagen aanhoudt, hebben de partijen het recht de overeenkomst schriftelijk per aangetekende brief op te zeggen. Wat reeds krachtens de overeenkomst is gepresteerd, wordt dan naar verhouding in rekening gebracht en betaald, zonder dat de partijen elkaar het saldo verschuldigd zijn.

1.16 Gebruik als referentie

De Klant machtigt Metropolis om de verwijzing naar de keuze door de Klant van de serviceline van Metropolis en naar de aard van de geleverde diensten openbaar te maken.
Mits voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant mag Metropolis publiekelijk verwijzen naar de door Metropolis geïmplementeerde of te implementeren oplossing en mag zij een profiel op hoog niveau schrijven en publiceren waarin de redenen achter de keuze van de Klant voor de Metropolis-oplossing en de door de Klant behaalde voordelen worden beschreven.

1.17 Bevoegde rechtbank

Deze algemene voorwaarden en de tussen Metropolis en de Klant gesloten overeenkomsten worden beheerst door het Belgische recht.
Geschillen die tussen Metropolis en de Klant zouden kunnen ontstaan naar aanleiding van een door Metropolis met de Klant gesloten overeenkomst of naar aanleiding van andere overeenkomsten die daaruit zouden kunnen voortvloeien, worden uitsluitend beslecht door de bevoegde hoven en rechtbanken van Brussel.